Retour et Remboursement

Conditions de retour – Les Petites Fesses

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos produits. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou à un échange.

Conditions de retour

Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d’origine.

Ils doivent être retournés dans leur emballage initial.

Une preuve d’achat (numéro de commande, facture, etc.) est requise pour tout retour.

Pour initier un retour, contactez-nous à bonjour@lespetitesfesses.com afin de recevoir les instructions détaillées.

Frais de retour

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si un retour engendre des frais, ceux-ci pourront être déduits du montant remboursé.

Adresse de retour

Les Petites Fesses
20 Cité du Périer
33100 Bordeaux

Produit endommagé ou défectueux

Si votre commande arrive abîmée ou présente un défaut :

Prenez une photo de l’article endommagé et de l’étiquette du colis.

Envoyez ces photos à bonjour@lespetitesfesses.com.

Si le problème est confirmé, nous remplacerons votre produit sans frais.

Remboursements

Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande.

En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement d’origine dans les jours suivants.
Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais prévus, vérifiez d’abord auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte, puis contactez-nous si nécessaire.

Échanges

Les articles défectueux ou endommagés peuvent être échangés contre un article identique.

Contactez-nous par e-mail pour organiser l’échange.